OTOBO ist als Fork der letzten OTRS Community Edition entstanden. Daher ist die Migration von OTRS zu OTOBO eine häufige Herausforderung. Wie aber auch in der offiziellen OTOBO Dokumentation geschrieben, ist es oft einfacher neu zu starten, als das System zu migrieren.

Beim Neustart mit einer neuen Ticketsystem, können trotzdem Ticket-Daten und Nutzer übertragen werden. Bei den Systemkonfigurationen, empfiehlt es sich aber neu zu starten.

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