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OTOBO Systemkonfiguration

OTOBO Systemkonfiguration

Beschreibung

https://youtu.be/

OTOBO bietet eine Menge Konfigurationsmöglichkeiten.  In den Systemkonfigurationen, lässt sich fast alles am OTOBO Ticketsystem verändern.


Die Systemkonfigurationen findet man im Admin Bereich in der Kachel "Systemkonfigurationen".

OTOBO  Systemkonfigurationen Kachel


Systemkonfiguration finden

Es gibt 2 Möglichkeiten, um eine bestimmte Systemkonfiguration zu finden.

OTOBO  Systemkonfiguration Übersicht


Die Erste ist, man nutzt die Baum-Struktur, dabei navigiert man sich, durch die unterschiedlichen Punkte durch.

Es ist eine Baum-Struktur, ähnlich wie Ordner im Computer.

OTOBO Systemkonfiguration Baum Struktur Navigation


Die Zweite Möglichkeit ist, man verwendet die Suche um eine entsprechende Systemkonfiguration zu finde.

Dabei gibt man einen entsprechenden Suchbegriff ein, zum Beispiel "Queue", dann findet man alle Systemkonfigurationen, welche mit Queues zu tun haben.

OTOBO Systemkonfigurationdurchsuchen


Verändern der Systemkonfiguration

Wenn man eine Systemkonfiguration verändern will, dann muss man zuerst auf bearbeiten drücken, dann die Konfiguration verändern, danach mit dem Haken speichern.

OTOBO-Help Desk Systemkonfiguration bearbeiten


Damit die Veränderungen in Kraft treten, muss man die Systemkonfigurationen in Betrieb nehmen

OTOBO -Ticketsystem Systemkonfiguration Deployment



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Häufig gestellte Fragen:

Wie funktionieren die OTOBO Systemkonfigurationen?

Die OTOBO Systemkonfigurationen sind die EInstellungen des OTOBO Ticketsystems. Es gibt sehr viele EInstellungen im OTOBO Ticketsystem, je nachdem ob noch weitere Pakte installiert sind, hat das System über 1000 Einstellungen.

Mit den Einstellungen kann man fast alles am System ändern.

Wie kann ich auf die Systemkonfigurationen des OTOBO Helpdesks zugreifen?

Um auf die OTOBO Systemkonfigurationen zugreifen zu können, benötigen sie admin Berechtigungen auf dem OTOBO Ticketsystem.

Wenn Sie diese haben, dann können sie über den Admin Bereich, in der Kachel Systemkonfigurationen auf die Einstellungen zugreifen.

Wie kann man Systemkonfigurationen ändern?

Wenn Sie eine Systemkonfiguration ausgewählt haben und auf diese drauf klicken können sie diese bearbeiten. Um diese zu speicher betätigen sie den Haken. Nun müssen sie die Systemkonfigurtionen noch in Betrieb nehmen

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Tobias Bück

Ich bin einer der Geschäftsführer der Softoft GbR und ich studiere Wirtschaftsinformatik. Neulich beschäftige ich mich viel mit dem OTOBO-Helpdesk.
tobias.bueck@softoft.de
Zuletzt Aktualisiert
2.7.2022

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