Optimale Nutzung von OTOBO Sitzungsverwaltung für Effizienz und Sicherheit

Die Sitzungsverwaltung ist ein kritischer Aspekt in der Verwaltung von webbasierten Anwendungen wie dem OTOBO Helpdesk. Sie ermöglicht Administratoren, effizient überblicken zu können, wer im System aktiv ist und bei Bedarf unerwünschte Sitzungen umgehend zu beenden. Für ein optimales Management von Agenten- und Kundensitzungen bietet OTOBO fortschrittliche Funktionen, die es einfach machen, eingeloggte Benutzer zu verwalten und deren Sitzungen bei Bedarf zu beenden.

Zugriff auf Sitzungsverwaltung in OTOBO

Für den Zugriff auf die Sitzungsverwaltung in OTOBO navigieren Sie zum Modul Sitzungsverwaltung unter der Gruppe Verwaltung. Dies ermöglicht Ihnen einen schnellen Zugriff auf alle wesentlichen Funktionen zur Überwachung und Verwaltung von Benutzersitzungen.

Bildschirm zur Sitzungsverwaltung in OTOBO [1]

Detaillierter Überblick und Management individueller Sitzungen

Um Details zu einer spezifischen Benutzersitzung zu erhalten:

1. Wählen Sie den gewünschten Benutzer aus der Liste der aktiven Sitzungen.
2. Klicken Sie auf das jeweilige Token, um Details zur Sitzung anzuzeigen.

Detailansicht einer Benutzersitzung in OTOBO [1]

Beenden unerwünschter oder inaktiver Sitzungen

Das Beenden einer einzelnen Sitzung erfolgt schnell und einfach:

1. Wählen Sie die entsprechende Sitzung aus.
2. Klicken Sie auf Diese Sitzung töten in der Spalte Töten, um die Sitzung unverzüglich zu beenden.

Beenden einer Sitzung in OTOBO [1]

Warnung

Das Beenden von Sitzungen erfolgt ohne Rückfrage, wodurch nicht gespeicherte Arbeiten verloren gehen können. Seien Sie daher vorsichtig bei der Anwendung dieser Funktion.

Verwaltung aller Sitzungen gleichzeitig

Für Situationsbedingte Anforderungen, in denen alle Sitzungen beendet werden sollen:

• Klicken Sie auf Alle Sitzungen töten, um sämtliche aktiven Sitzungen systemweit zu beenden.

Dieser Vorgang sollte mit Sorgfalt durchgeführt werden, da dadurch jegliche aktive Arbeit von Benutzern verloren geht.

Filterfunktion für effiziente Sitzungsverwaltung

Bei einer hohen Anzahl eingeloggter Benutzer kann das Filterfeld verwendet werden, um gezielt nach Sitzungen zu suchen. Geben Sie dazu einfach den Namen des Benutzers oder andere relevante Informationen im Filterfeld ein, um die Suche zu verfeinern.

Durch die optimale Anwendung der OTOBO Sitzungsverwaltung können Administratoren die Sicherheit und Effizienz des Helpdesksignifikant steigern. Die gezielte Steuerung von Benutzersitzungen erlaubt es, auf Anforderungen bezüglich Sicherheits- und Leistungsmanagement proaktiv zu reagieren.